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二〇一二年二月
引 言
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求，特编制wwwbet36500032011年政府信息公开年度报告。本年报由概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，咨询处理情况，政府信息公开的收费情况，复议、诉讼和申诉情况，主要问题和改进措施，说明和指标统计表等组成。本年报的电子版可在本局门户网站（http://www.yc-lantong.com/）下载。如对本年报有疑问，请与wwwbet3650003联系（地址：广州市连新路43号，邮编：510030，电话：83330612）。
一 、概 述
2011年，我局高度重视信息公开工作，认真按照上级部门的要求，建立组织机构，落实工作措施，积极、有序、稳妥推进政府信息公开的各项工作。局领导亲自挂帅，成立本局政府信息公开工作领导小组，下设办公室，并由局政务公开办具体负责我局政府信息公开日常事务，实现了政府信息发布、依申请公开受理、政府信息咨询等工作的一体化管理；明确有关处室、单位的工作职责，各处室、单位的主要负责人为政府信息公开的第一责任人，并由专人开展具体工作。在主动公开信息工作中，为做好政府信息及时向公众传递，我局制定了公文审查、定密等程序，使公文进入审签程序时就明确该公文信息可否公开，增强了信息公开的时效性，确保公开与保密两不误。截至2011年底，我局的政府信息公开工作运行正常。
二、主动公开政府信息情况
（一）公开主要内容。
2011年我局门户网站上线至今，累计公开政务信息25,844条，工作动态类为1,293条，占总体的比例为5%；政策法规类为171条，占总体的比例为0.7%；业务信息类24,380条，占总体的比例为94.3%。
截至2011年底，我局累计主动公开政府信息46,431条，其中，2011年新增主动公开政府信息25,844条。全文电子化率达100%。
（二）公开形式。
在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，我局主要通过两种形式发布政府信息：
1、在“广州市人力资源和社会保障网”上公布，网站地址为：http://www.yc-lantong.com/。
2、通过市政府公报、新闻发布会、通气会、专题座谈会以及报纸、电视、广播、杂志等媒体发布部分主动公开的政府信息。
在便民服务方面，我局按照规范统一的要求，编制了《政府信息公开指南》、《政府信息公开目录》及细则、流程等相关制度。
三、依申请公开政府信息情况
本局2011年共受理申请政府信息公开26件，其中通过本局网站“政府信息公开”栏目提交的网上申请有19件，通过邮件申请1件，通过公开受理窗口当面提交的申请有6件。
从申请的信息内容来看，大约17件属申请公开政策文件类信息，6件属涉密类信息，3件属其它类别信息。
在这26件次申请中，撤销申请0件，占0%；其中1件次是没有具体申请内容，没有邮箱地址，无法回复，占3.8%。书面答复25件中，“同意公开”的5件次，占20%；“同意部分公开”的0件次，占0%；“不予公开”的1件次，占4%；“信息不存在”的6件次，占24%；“非本机关政府信息”的4件次，占16%；申请内容不明确的4件次，占16%；没有具体申请内容的1件次，占4%；不属于依申请公开范围的3件次，占12%；文件的有效期已满，现该文件正在修订准备重新发布的1件次，占4%。均按时效回复申请人。
四、咨询处理情况
2011年度共接受市民咨询550584人次。其中，当面咨询接待120251人次，12333热线人工接答咨询电话总量达430333人次，网上咨询14,499次。
五、政府信息公开的收费情况
2011年度本局没有就政府信息公开工作对公民、法人和其他组织进行收费，年度信息公开工作没有发生相关收费和减免情况。
六、行政复议、诉讼和申诉情况
2011年度针对本局“政府信息公开事务”的行政诉讼案件1件。
七、存在主要问题和改进措施
（一）目前，信息公开工作刚起步，面向社会宣传力度不够。要进一步加强政府信息公开条例的学习宣传和教育培训，利用多种媒体和宣传渠道发布公开信息，提高信息的知晓率，稳步拓展信息公开的深度和广度，更好地服务于社会。
（二）工作机制还不够完善，主动公开的意识还有待进一步加强，还存在信息发布量少等问题。要鼓励广大干部、群众积极参与信息发布的监督，明确责任落实到人，建立长效的监督管理机制。
（三）进一步完善网上信息服务。加强对门户网站各栏目的更新维护，确保各项公开信息及时、有效，建立健全门户网站内容保障的机制和绩效考核制度，从信息产生源头落实措施，明确责任，加强考核，规范网上发布信息的规范化和标准化，进一步发挥我局门户网站在政务公开中的主渠道作用。
八、说明与附表
附表1
