2017年11月8日起，市人社局通过门户网站对《广州市社保经办机构各窗口服务的总体满意度评价》向社会公开征集意见。截至2018年1月18日，通过网站共收到征集意见共5条。具体采纳情况如下：

序号	问题及征集情况	采纳情况
1	1.您对广州市社保经办机构各窗口服务的总体满意度评价如何： A、很满意 (票数: 3 )  75% B、较满意 (票数: 1 )  25% C、一般 (票数: 0 )  10.81% D、较不满意 (票数: 0 )  0% E、很不满意 (票数: 0 )  0%	将进一步做好做好前台服务工作，通过业务标准化、流程简易化等等措施，提升群众在前台办理社保业务的服务体验。
2	2.您对哪种了解社保政策、经办信息的途径比较满意：（多选） A、企业、社区宣传 (票数: 1)  20% B、各经办机构发放宣传资料 (票数: 0 )  0% C、电视、报纸、广播等传统媒体 (票数: 1 ) 20% D、在地铁、公交站牌等 (票数: 0 )  0% E、通过手机APP、微信等手机载体(票数: 3)  60%	将继续抓好政策宣传工作，通过电视、报刊、网络、微信、公共广告等多种渠道向公众、学校、街道、社区等单位普及社保政策经办内容。
3	3.您最想了解的社保方面的问题有哪些？（多选） A、换了工作，是否需要去社保办理相关业务(票数: 2 )  40% B、什么情况能够补缴养老保险(票数: 2 )  40% C、怎么计算养老金(票数: 1 )  20% D、境外人员可以在国内缴纳养老保险并退休吗(票数: 0 )  0% E、社保停保有什么影响(票数: 0 )  0% F、多缴纳社保费、还是少缴纳社保费划算(票数: 0 )  0% G、缴够了15年，就可以领取养老金了吗(票数: 0 ) 0% H、我单位缴纳的社保费，用到哪里去了(票数: 0 )0% I、为什么不能退保(票数: 0 )0% J、社保基金运行情况(票数: 0 )0% K、其他（请注明）(票数: 0 )0%	将在2018年宣传中更侧重群众需要的社保知识，使宣传更人性化、有针对性。