各区、县级市退管办：

　　我市各级退管部门，自开展4A级退管服务机构达标工作以来，对进一步推动和规范企业退休人员社会化管理服务工作，提高退管服务工作水平起到较好的促进作用。为避免一些单位达标后工作松散、标准降低、管理服务不到位等现象。根据今年退管工作安排，现决定从今年起，对获得市4A级退管达标资格满3年以上的退管服务机构，按每区、县级市一定比例，进行抽查复检。现就有关事项通知如下：

　　一、提高认识，加强领导。各级退管部门要把做好4A级退管机构抽查复检工作摆上重要位置，充分认识到复检工作是保障退休人员社会化管理服务的必要措施，是退管服务达标工作取信于民的必要手段。各单位要切实加强领导，认真组织开展自检迎检工作，各项制度措施落实到位，职责到人，建立健全社会化管理服务的长效机制。

　　二、复检评估方法

　　（一）各单位先自行对照检查，各4A级退管达标单位应当按照《企业退休人员社会化管理服务工作检查评估办法》的规定要求，认真做出自查工作安排，明确专人负责，对照评估内容和评分标准，认真检查，逐项落实，特别对孤寡、精神病、伤残、高龄、特困、重病、住院、独居老人等特殊人群的探访慰问、安装平安通、居家养老等情况，再由市退管办组织复检评估小组，到复检单位进行复检。

　　（二）检查评估方式主要有听取工作汇报（提供书面材料）、实地查看、打电话了解对孤寡、独居老人的探访、服务关爱情况，以及对《广州市社会化管理孤寡、独居的退休人员管理服务暂行办法》和《广州市社会化管理退休人员突发事件应对方案（试行）》的落实执行情况。

　　三、市成立复检评估领导小组。组长：市退管办李朝玉主任；副组长：市退管办谈绍远、傅卓明副主任。复检评估小组成员：分别由市退管办和各区退管办主任及相关工作人员组成。市成立2各复检评估小组。复检评估小组人员名单另发。

　　四、复检时间

　　（一）8月17日上午市退管办将召开4A达标退管服务机构抽查复检工作会议。由各区退管办上报复检评估小组成员名单，并以抽签形式抽出需要复检的退管服务机构名单。

　　（二）8月22日至9月21日，迎检单位自查自检。

　　（三）10月10日至10月21日市复检评估小组分赴各复检单位进行复检。

　　（四）10月25日至10月28日，复检评估小组汇总检查情况，向市复检评估领导小组汇报。

　　（五）11月初，复检情况通报。对严重违反退管服务工作规定，造成严重不良后果的单位，以及检查不达标准的单位，将责成限期整改，整改不合格的将取消市4A级达标单位资格。

 

二○一一年八月二日